CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI DV VŨ GIA

Cám ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm do chúng tôi cung cấp

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

3. Liên hệ đổi trả:

• Vui lòng liên hệ theo thông tin trên đơn hàng của nhân viên bán hàng và hotline của CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI DV VŨ GIA –  0965.918.262

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0978.793.126

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI DV VŨ GIA

Điều kiện hoàn tiền

Chúng tôi sẽ thực hiện việc hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm Chúng tôi giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc).
• Sản phẩm Chúng tôi giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng.
• Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi. 
• Với những sản phẩm bảo hành đã qua sử dụng, khi mã sản phẩm, nhãn sản phẩm hãng không còn sản xuất hoặc do lý do bất khả kháng, chúng tôi sẽ khấu hao thời gian sử dụng theo cam kết của từng nhãn hàng tới đại lý và khách hàng mua hàng trực tiếp.
• Không hoàn tiền với các sản phẩm đã qua sử dụng.

Phương thức hoàn tiền

• Khách hàng gửi trả sản phẩm thoả mãn chính sách đổi trả.
• Chúng tôi kiểm tra và thẩm định đơn hàng có thoả mãn điều kiện hoàn tiền ở trên.
• Hoàn tiền qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt.